Cam kết về bảo hành của Wecowindow

Dịch vụ bảo hành của Wecowindow luôn chuyên nghiệp 24/7 trừ các ngày các ngày nghỉ CN & các ngày nghỉ lễ Tết. Mọi trường hợp đều được giải quyết trong tối đa 48 giờ và đảm bảo quá trình vận hành cửa an toàn.

1. Sản phẩm áp dụng đổi trả và chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm được Công ty TNHH Nhôm Kính Wecowindow cung cấp lắp đặt. 

2. Chính sách bảo hành

2.1. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành của Wecowindow. 
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi lắp đặt thuộc về trách nhiệm lắp đặt của công ty.
  • Tem phiếu bảo hành của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách rời hoặc có dấu hiệu thay đổi.
  • Không phải lỗi tác động khi sử dụng.

2.2. Điều kiện không bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Phiếu bảo hành có dấu hiệu bị thay đổi, cạo sửa hay đánh tráo.
  • Sản phẩm sử dụng xảy ra các lỗi chủ quan từ phía khách hàng do sử dụng không đúng cách gây hư hỏng.
  • Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn làm hư hỏng sản phẩm.

2.3. Đối với sản phẩm hết hạn bảo hành và sản phẩm do lỗi chủ quan từ phía khách hàng

Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành và sản phẩm phát sinh lỗi do lỗi chủ quan từ phía khách hàng, chúng tôi vẫn áp dụng chính sách bảo trì, bảo dưỡng để đảm bảo chất lượng sử dụng.

3. Chính sách đổi trả

3.1. Sản phẩm áp dụng

Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật.

3.2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Chỉ áp dụng đổi mới 1-1, không áp dụng đổi trả hoàn tiền.
  • Không áp dụng với nhóm sản phẩm kính cường lực, kính các loại.

4. Chi tiết sản phẩm bảo hành

4.1 Bảo hành thanh nhôm

  • Bảo hành chính hãng 10 năm với các thanh profile sơn tĩnh điện
  • Bảo hành chính hãng 20 năm với các thanh profile xi mạ anodize.

4.2. Các loại phụ kiện

  • Bảo hành chính hãng 02 năm đối với phụ kiện Draho, Kinlong
  • Bảo hành chính hãng 05 năm đối với phụ kiện Roto, Cmech

5. Trách nhiệm pháp lý

  • Bảo hành này rõ ràng thay cho tất cả các bảo đảm, trách nhiệm hoặc nghĩa vụ bằng miệng hoặc bằng văn bản khác của Wecowindow. Không đại diện nào của Wecowindow được ủy quyền thực hiện các thay đổi hoặc điều chỉnh đối với bảo hành này.
  • Trong mọi trường hợp, Wecowindow sẽ không chịu trách nhiệm về những thiệt hại do hậu quả hoặc ngẫu nhiên dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm thiệt hại về người, tòa nhà. Mua và sử dụng các sản phẩm này là rủi ro của riêng bạn.

Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả & bảo hành sản phẩm

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các nhân viên tư vấn giám sát công trình phụ trách liên quan khi có vấn đề cần bảo hành. Ngoài ra với các sản phẩm mua bán lẻ thì có thể liên hệ trực tiếp với Wecowindow để được hỗ trợ. 

Thông tin liên lạc